هذه الصفحة مخصصة لنسخة الإمارات من Cheque Plus UAE.
التجربة قبل الدفع
- نوفر نسخة تجريبية حتى تتمكن من اختبار Cheque Plus UAE قبل شراء خطة مدفوعة.
- ننصح بتجربة قالب البنك الإماراتي، معاينة الشيك، وتجربة الطباعة قبل الدفع.
المساعدة قبل الشراء
- يمكنك طلب مساعدة في التثبيت أو جلسة تشغيل عن بعد قبل الدفع.
- يمكننا مساعدتك في اختيار قالب البنك وضبط الطباعة الأساسية للتأكد من قابلية الاستخدام.
متى يمكن قبول الاسترجاع؟
- يمكن مراجعة طلب الاسترجاع إذا وُجدت مشكلة تقنية مؤكدة تمنع استعمال البرنامج بشكل أساسي.
- يجب أن تمنحنا فرصة معقولة لمحاولة حل المشكلة عبر الدعم.
- إذا لم نتمكن من حل المشكلة التقنية المؤكدة، يمكن قبول الاسترجاع حسب الحالة.
مدة طلب الاسترجاع
- طلبات الاسترجاع تراجع خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
- بعد مرور هذه المدة، يعتبر الدفع مقابل مدة الاستفادة المختارة سارياً.
بعد تسليم كود التفعيل
- بعد إصدار كود التفعيل وتسليمه، تتم مراجعة طلبات الاسترجاع فقط عند وجود مشكلة تقنية مؤكدة لا يمكن حلها.
- لا يعتبر تغيير الرأي بعد التفعيل سببًا كافيًا للاسترجاع.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- تغيير رأي المستخدم بعد تفعيل الكود وتسليم الرخصة.
- عدم تجربة النسخة التجريبية أو عدم طلب المساعدة قبل الدفع.
- مشاكل ناتجة عن الطابعة، الورق، نظام التشغيل، أو إعدادات الجهاز خارج نطاق البرنامج إذا أمكن استعمال البرنامج.
- القوالب الخاصة أو التخصيصات المنجزة بطلب المستخدم.
- أخطاء إدخال البيانات في الشيك أو عدم مراجعة الشيك قبل الطباعة.
القوالب الخاصة والتخصيص
- إضافة قالب بنك إماراتي خاص أو تعديل مخصص يبدأ بعد موافقة المستخدم على التفاصيل.
- بعد إنجاز التخصيص أو تسليمه لا يكون قابلاً للاسترجاع.
رسوم الدفع والتحويل
- قد تخضع عمليات الدفع أو الاسترجاع لسياسات PayPal أو البنك المصدر للبطاقة.
- أي رسوم تحويل عملة أو رسوم يفرضها مزود الدفع لا نتحكم فيها.
طريقة طلب الاسترجاع
- تواصل معنا عبر واتساب أو البريد مع رقم الهاتف أو البريد المستخدم في الطلب أو التفعيل.
- اشرح المشكلة وأرسل صورة أو فيديو قصير إن كان ذلك يساعد في التشخيص.
- سنراجع الطلب ونقترح الحل أو نخبرك بقرار الاسترجاع.
Trial before payment
- A trial version is available so you can test Cheque Plus UAE before buying a paid plan.
- We recommend testing the UAE bank template, cheque preview, and print workflow before payment.
Help before purchase
- You can request installation help or a remote setup session before payment.
- We can help you select the bank template and perform basic print setup to confirm usability.
When refunds may be accepted
- A refund request may be reviewed if a confirmed technical issue prevents the essential use of the software.
- You must give us a reasonable opportunity to solve the issue through support.
- If we cannot solve the confirmed technical issue, a refund may be accepted depending on the case.
Refund request period
- Refund requests are reviewed within 7 days from the payment date.
- After this period, the payment is considered active for the selected benefit period.
After activation code delivery
- After the activation code is issued and delivered, refund requests are reviewed only for confirmed technical issues that cannot be solved.
- Changing your mind after activation is not sufficient for a refund.
Cases not covered
- Changing your mind after activation code delivery.
- Not testing the trial version or not requesting help before payment.
- Issues caused by printer, paper, operating system, or device settings outside the software when the software can still be used.
- Custom templates or custom work completed at the user’s request.
- Cheque data entry mistakes or not reviewing the cheque before printing.
Custom templates and customization
- A custom UAE bank template or custom modification starts after the user approves the details.
- After completion or delivery, custom work is not refundable.
Payment and currency fees
- Payments and refunds may be subject to PayPal or card issuer policies.
- Currency conversion fees or fees charged by the payment provider are outside our control.
How to request a refund
- Contact us via WhatsApp or email with the phone number or email used for the order or activation.
- Explain the issue and send a screenshot or short video if helpful.
- We will review the request and either suggest a solution or inform you of the refund decision.
Essai avant paiement
- Une version d’essai est disponible pour tester Cheque Plus UAE avant l’achat.
- Nous recommandons de tester le modèle bancaire UAE, l’aperçu du chèque et l’impression avant le paiement.
Aide avant achat
- Vous pouvez demander une aide à l’installation ou une session à distance avant le paiement.
- Nous pouvons vous aider à choisir le modèle bancaire et effectuer un réglage de base.
Quand un remboursement peut être accepté
- Une demande peut être étudiée en cas de problème technique confirmé empêchant l’usage essentiel du logiciel.
- Vous devez nous laisser une possibilité raisonnable de résoudre le problème via le support.
- Si le problème technique confirmé ne peut pas être résolu, un remboursement peut être accepté selon le cas.
Délai de demande
- Les demandes de remboursement sont étudiées dans les 7 jours suivant la date du paiement.
- Après cette période, le paiement reste actif pour la durée choisie.
Après livraison du code d’activation
- Après l’émission et la livraison du code d’activation, les remboursements sont étudiés uniquement en cas de problème technique confirmé non résolu.
- Un changement d’avis après activation ne suffit pas pour un remboursement.
Cas non couverts
- Changement d’avis après livraison du code d’activation.
- Absence de test de la version d’essai ou de demande d’aide avant paiement.
- Problèmes liés à l’imprimante, au papier, au système ou aux réglages de l’appareil lorsque le logiciel peut être utilisé.
- Modèles personnalisés ou travaux spécifiques réalisés à la demande de l’utilisateur.
- Erreurs de saisie dans le chèque ou absence de vérification avant impression.
Modèles personnalisés
- Un modèle bancaire UAE personnalisé ou une modification démarre après validation des détails par l’utilisateur.
- Après réalisation ou livraison, le travail personnalisé n’est pas remboursable.
Frais de paiement et conversion
- Les paiements et remboursements peuvent dépendre des politiques de PayPal ou de l’émetteur de carte.
- Les frais de conversion ou frais du prestataire de paiement ne sont pas sous notre contrôle.
Comment demander un remboursement
- Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail avec le téléphone ou l’e-mail utilisé pour la commande ou l’activation.
- Expliquez le problème et envoyez une capture ou courte vidéo si utile.
- Nous examinerons la demande et proposerons une solution ou une décision.